Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kredietincasso Specialist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Kredietincasso Specialist die verantwoordelijk is voor het beheren en innen van openstaande vorderingen van klanten. In deze rol werk je nauw samen met zowel interne afdelingen als externe klanten om betalingsachterstanden te minimaliseren en de cashflow van het bedrijf te optimaliseren. Je bent een communicatief sterke professional met een scherp oog voor detail en een goed begrip van financiële processen.
Als Kredietincasso Specialist analyseer je klantrekeningen, identificeer je betalingsproblemen en onderneem je proactieve stappen om achterstallige betalingen te innen. Je onderhoudt contact met klanten via telefoon, e-mail en schriftelijke communicatie om betalingsregelingen te treffen en geschillen op te lossen. Daarnaast werk je samen met juridische afdelingen wanneer incassomaatregelen nodig zijn.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages over de voortgang van incassoactiviteiten en het signaleren van trends in betalingsgedrag. Je draagt bij aan het verbeteren van interne processen en systemen om de efficiëntie van het incassotraject te verhogen. Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en weet hoe je deze toepast in je dagelijkse werkzaamheden.
De ideale kandidaat beschikt over uitstekende onderhandelingsvaardigheden, is stressbestendig en weet klantgerichtheid te combineren met resultaatgerichtheid. Je hebt ervaring met incassosystemen en financiële software, en je bent in staat om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving.
Als Kredietincasso Specialist speel je een cruciale rol in het financiële succes van de organisatie. Je draagt bij aan het beperken van kredietrisico’s en het versterken van klantrelaties door professioneel en empathisch te communiceren. Deze functie biedt een uitdagende en afwisselende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van openstaande klantvorderingen
- Contact onderhouden met klanten over betalingsachterstanden
- Opstellen van betalingsregelingen en opvolgen van afspraken
- Analyseren van klantrekeningen en betalingsgedrag
- Samenwerken met juridische afdelingen bij escalaties
- Opstellen van rapportages over incassoresultaten
- Signaleren van trends en risico’s in debiteurenbeheer
- Verbeteren van interne incassoprocessen
- Gebruik maken van incassosystemen en financiële software
- Zorgdragen voor naleving van wet- en regelgeving
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in financiële richting
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
- Kennis van incassoprocedures en relevante wetgeving
- Ervaring met financiële software en CRM-systemen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Stressbestendig en resultaatgericht
- Zelfstandig en proactief kunnen werken
- Klantgerichte instelling met oog voor detail
- Sterke analytische vaardigheden
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel ervaring heeft u met debiteurenbeheer?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol incassotraject dat u heeft uitgevoerd?
- Hoe gaat u om met moeilijke of boze klanten?
- Welke incassosystemen of software heeft u eerder gebruikt?
- Bent u bekend met de Wet Incassokosten (WIK)?
- Hoe zorgt u voor een goede balans tussen klantgerichtheid en resultaatgerichtheid?
- Wat doet u als een klant niet reageert op betalingsverzoeken?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Kunt u zelfstandig werken onder druk?
- Wat motiveert u in het werk als Kredietincasso Specialist?
